脱毛エステを契約したが、通えないので解約したい

ページ番号1020054 　最終更新日 令和3年5月13日

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脱毛エステを契約したが、予約が取れないのでやめたいという相談が寄せられています。
近年はひげ脱毛も身近になっており、女性だけでなく、男性からの相談も増えています。
また、施術による火傷や痛みなど、皮膚トラブルが発生することもあります。
契約する際は、事前に脱毛のリスクを調べ、契約先や施術方法を慎重に検討しましょう。

相談事例

事例1

脱毛に興味があり、大学の友人に相談したところ、友人も通っているエステサロンを紹介された。無料のカウンセリングを受け、脇などの脱毛エステを15万円で契約した。
予約はサロンのサイトでできるが、埋まっていることも多く、思うように通うことができない。親に相談したら、そもそも15万円は学生の自分には高すぎる契約ではないかと言われた。少しでも返金してもらえないか。

事例2

皮膚科でひげのレーザー脱毛の施術を受けている。これまで数回通ってきたが、先日の施術後にほほの赤みが目立つようになった。今はレーザーを当てられた部分が火傷のような状態になっている。施術した病院に相談すると、時間はかかるかもしれないが、跡は残らないと説明されたが、もう通いたくないので契約をやめたい。

アドバイス

• 契約する際は脱毛の効果やリスクを事前に調べたうえで、契約先や施術方法を慎重に選ぶ。
• 脱毛により皮膚トラブルが発生した場合は、速やかに医療機関を受診する。
• 契約後一定期間はクーリング・オフできる場合もあるので、契約をやめたいときは早めに消費生活センターに相談する。（消費生活センターでは消費者から相談を受け、助言や必要に応じてあっせんを行っています。）

• クーリング・オフってなに？

相談窓口

相模原市民の方

• 消費生活総合センター

それ以外の方　

消費者ホットライン　電話188（局番不要）
最寄りの消費生活センターにつながります。