子どもがオンラインゲームで高額な課金をしていた

未成年の子どものオンラインゲームでの高額な課金に関する相談が寄せられています。
一度でもカード番号を入力すると端末が記憶し、改めてカード番号を入力することなく課金ができることもあります。
オンラインゲームで遊ぶ際は、親子で十分話し合って課金などのルールを決めましょう。

相談事例

事例1

クレジットカード会社から高額な請求があり、カードの利用履歴を確認するとゲーム会社での利用が約10万円あることが分かった。小学生の息子に確認すると、私の財布からクレジットカードを持ち出し、カード番号を入力してアイテムを購入していたことを認めた。親が認めた契約ではないので支払いたくない。

事例2

クレジットカード会社から高額な請求があり、カードの利用履歴を確認すると、ゲーム会社での利用が約80万円になることが分かった。休日に孫が遊びに来た時にせがまれて一度だけ500円のアイテムを購入するために孫のスマートフォンに自分のカード番号を入力したことはある。高額で支払うことができない。

アドバイス

• 家庭内で使用時間や課金する金額などのオンラインゲームに関するルールを決める。
• クレジットカードはしっかり管理する。
• 不安なときは早めに消費生活センターに相談する。（消費生活センターでは消費者から相談を受け、助言や必要に応じてあっせんを行っています。）

相談窓口

相模原市民の方

• 消費生活総合センター

それ以外の方　

消費者ホットライン　電話188（局番不要）
最寄りの消費生活センターにつながります。