マイナンバーカード申請特設窓口について
マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請受付のため、特設窓口を開設しており、日曜日も行っています。
相模原市で交付申請を常時行うことができる唯一の受付窓口です。
- 特設窓口での手続きは、相模原市に住民登録のある人のみが対象です。
- 特急発行の申請や電子証明書の各種手続（電子証明書の更新、暗証番号の変更など）については、各区役所区民課、まちづくりセンター（橋本、中央6地区、大野南まちづくりセンターを除く）でも手続可能です。
- 特設窓口ではマイナンバーカードに登録する暗証番号の設定は市職員が行います。
- 予約制ではありません。日曜日は混雑によりお待ちいただく時間が長くなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
市内の商業施設や公民館で不定期に申請サポート出張窓口も開催しています。
1 受付窓口
相模原駅マイナンバーカード申請特設窓口
所在地：相模原市中央区相模原1-1-3 シティプラザさがみはら内（相模原駅ビル セレオ相模原4階）
電話：042-707-7229
（注）専用の駐車場はありません。
お車でお越しの場合は、隣接の相模原駅自動車駐車場等をご利用ください。（有料）
2 受付曜日・時間
月曜日～水曜日、金曜日、日曜日（祝日等、年末年始を除く）
午前8時30分～午後5時
毎月第3土曜日の翌日の日曜日は、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）がシステムメンテナンスを行うため、次の手続きは受付できません。
- 電子証明書の新規発行、更新、失効
- マイナンバーカードの暗証番号変更、再設定
- 紛失等の事由で利用一時停止したカードを解除する手続
- 暗証番号を使わない顔認証マイナンバーカードへの切替手続
- 交付申請書（申請書IDが記載されたもの）の発行
- マイナンバーカードの廃止手続
システムメンテナンス予定日
- 令和8年1月18日（日曜日）
- 令和8年2月22日（日曜日）
- 令和8年3月22日（日曜日）
3 特設窓口でできる手続きについて
取扱いできる手続き
- マイナンバーカードの交付申請（新規・更新・再発行）
- マイナンバーカードの電子証明書の更新などの各種手続き
- 毎月第3土曜日の翌日の日曜日は、システムメンテナンスのため受付できません。（返却手続を除く。）
- 各種手続きについて詳しくは、「5 マイナンバーカードの各種手続き」をご覧ください。
マイナ免許証については、特設窓口で更新や再発行の申請をした場合、マイナ免許証は継続されませんので、更新される人はスマートフォン・パソコンを利用したウェブ申請をご利用ください。
取扱いできない手続き
- 氏名や住所の変更に伴うマイナンバーカードの券面の記載事項変更
- 在留期間更新に伴う有効期間変更
- 健康保険証としての利用登録
- 公金受取口座の登録などマイナポータルで行う手続き
マイナンバーカードの更新について
- マイナンバーカードの有効期間は、原則として発行日から10回目の誕生日（18歳未満は5回目）まで、電子証明書の有効期間は、年齢問わず発行日から5回目の誕生日までに設定されています。
- マイナンバーカードの有効期限到来に伴う更新の場合は、「4 マイナンバーカードの交付申請（新規・更新・再発行）」をご覧ください。
- 電子証明書の有効期限到来に伴う更新の場合は、次のページをご確認ください。
4 マイナンバーカードの交付申請（新規・更新・再発行）
申請できる人
相模原市に住民登録のある人
- 窓口には必ずご本人がお越しください。
- 申請者本人が15歳未満、成年被後見人、被保佐人、被補助人又は任意被後見人の場合、法定代理人等（登記事項証明書等で代理権を有すると認められる保佐人、補助人及び任意被後見人を含む）の同行が必要です。
注意事項
- 住所や氏名の変更予定がある場合は、住民登録の変更手続き完了後にお越しください。
- 紛失や盗難による再発行の場合は、警察署へ届出し受理番号を控えておいてください。（自宅で紛失した場合は除く。）
- 再発行申請の場合、有料（1,000円又は2,000円）となる場合があります。
マイナンバーカード用の写真について
特設窓口では写真を無料で撮影するので持参不要です。
- マスクを外して撮影するため、咳や発熱等のある人はご遠慮ください。
- 撮影時は、サングラスや髪の毛等で顔が隠れないようにしてください。（宗教上又は医療上の理由など特別な場合を除きます。）
受取り方法の選択について
郵送でお送りする方法と住民登録のある区の区役所区民課又はまちづくりセンター（橋本・中央6地区・大野南まちづくりセンターを除く）の窓口に受取りに行く方法があります。
必要な本人確認書類が揃わない場合は、窓口受取りとなります。
郵送で受取る場合
- 申請時に本人確認書類が必要となります。
- 通知カード、マイナンバーカード（二度目以降の申請でお持ちの場合）は申請時に回収します。
- 転送不要郵便でお送りしますので、郵便局の転送サービスを利用している場合は取扱いできません。
- 郵送方法は2種類あり、窓口で指定してください。
本人限定受取郵便
本人以外は受取れません。受取時に、本人確認書類の提示が必要です。
郵便局から到着通知書を本人へ郵送します。郵便局での取り置き期間は、到着通知書が届いてから10日間です。
簡易書留
同居する家族でも受取可能です。
本人の自宅に配達します。郵便局での取り置き期間は、7日間です。
詳しくは、次のリンク「日本郵便株式会社の公式ウェブサイト」をご覧ください。
窓口で受取る場合
- 申請時に本人確認書類は必要ありません。受取り時に確認します。
- 特設窓口では受取りできません。
- 住民登録のある区の区役所区民課又はまちづくりセンター（橋本・中央6地区・大野南まちづくりセンターを除く）の窓口での受取りとなります。
郵送で受取る場合に必要な本人確認書類等
ご本人
- 通知カード又は個人番号通知書（新規申請の場合）
（注）紛失した場合は、特設窓口で申し出てください。 - マイナンバーカード（二度目以降の申請でお持ちの場合）
- 本人確認書類（「本人確認書類一覧」のうち、次のいずれかの組み合わせ）
- A2点
- A1点＋B1点
- 通知カード又は個人番号通知書＋A1点又はB2点（新規申請の場合）
注意事項
- 通知カード、マイナンバーカードは申請時に特設窓口で回収します。
- マイナンバーカードをマイナ保険証として使用している場合など回収を希望されない人は、郵送でなく窓口受取りにしてください。
- 個人番号通知書は確認後にお返しします。
- 通知カードやマイナンバーカードを回収しますので、勤務先等からマイナンバーの番号確認を求められた場合は、各区役所区民課、まちづくりセンター等（橋本、中央6地区、大野南まちづくりセンターを除く）で「マイナンバー入りの住民票の写し」をご請求ください。（1通300円）
法定代理人等
- 本人確認書類（「本人確認書類一覧」のうち、次のいずれかの組み合わせ）
- A2点
- A1点＋B1点
- 代理権者の確認書類
- 15歳未満：戸籍謄本（相模原市が本籍の人、本人と代理人が同じ世帯で親子関係が住民票で確認できる人は不要です。）
- 成年被後見人：登記事項証明書
- 被保佐人、被補助人又は任意被後見人：登記事項証明書（代理行為目録により手続きの記載があるもの）
本人確認書類一覧
有効期間のある書類は有効期間内に限ります。
A 官公署が発行した顔写真付きの本人確認書類
- マイナンバーカード
顔写真と申請者の同一性の確認等ができる場合に限り、有効期限が切れていても、有効期限から6カ月以内であればAの本人確認書類として使用できます。 - 運転免許証
- 運転経歴証明書（平成24年4月1日以降）
- 旅券
- 身体障害者手帳
- 療育手帳
- 精神障害者保健福祉手帳
- 在留カード
- 特別永住者証明書
B A以外の本人確認書類
氏名と生年月日又は氏名と住所の記載のあるもの（以下、例示）
- 健康保険資格確認書
- 介護保険証
- 各種年金証書
- 生活保護受給者証
- 医療受給者証
- 児童扶養手当証書
- 特別児童扶養手当証書
- 母子健康手帳（出生届出済証明欄への記載があるもの）
- 官公署の職員証
- 民間企業の社員証
- 学生証
- 学校名が記載された各種書類（就学通知書、合格通知書など）
郵送で受取る場合の暗証番号の設定について
申請時に暗証番号を提出いただき、市職員が入力します。窓口に受取りに行く場合は、受取り時にご自身が暗証番号を入力します。
事前に決めておいていただくとスムーズに申請できます。
| 種類 | 暗証番号 |
|---|---|
| 署名用電子証明書（15歳未満の方は原則設定不可） | 英数字混合6文字以上16文字以下（英字は大文字） |
| 利用者証明用電子証明書 | 数字4桁 |
| 住民基本台帳用 | 数字4桁 |
| 券面事項入力補助用 | 数字4桁 |
- 数字4桁の暗証番号は、同じ番号を設定できます。
- 設定した暗証番号は、カード受領後、各区役所区民課、まちづくりセンター（橋本、中央6地区、大野南まちづくりセンターを除く）の窓口でご自身が入力して変更することも可能です。
- 署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書及び券面事項入力補助用の暗証番号については、パソコンやスマートフォンからマイナポータルアプリを利用して変更できます。詳しくは、次のリンクをご覧ください。
特急発行の申請について
新生児、紛失等による再交付、国外からの転入者など、特に速やかな交付が必要となる人を対象に、通常の交付より早い期間でマイナンバーカードの発行を行います。
原則、有料（2,000円）ですが、無料となる場合もあります。詳しくは、次のページをご確認ください。
5 マイナンバーカードの各種手続き
特設窓口で可能な各種手続き
- 電子証明書の新規発行、更新、失効
- マイナンバーカードの暗証番号変更、再設定
- 紛失等の事由で利用一時停止したカードを解除する手続
- 暗証番号を使わない顔認証マイナンバーカードへの切替手続
- 交付申請書（申請書IDが記載されたもの）の発行
- マイナンバーカードの返却・廃止手続
注意事項
- 特設窓口では暗証番号設定の入力を市職員が行います。
- 毎月第3土曜日の翌日の日曜日は、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）がシステムメンテナンスを行うため、各種手続きは受付できません。（マイナンバーカードの返却手続を除く。）
手続きできる人・お持ちになるもの
年齢等によって異なります。詳しくは、次のページをご確認ください。
パソコン等で可能な手続きについて
電子証明書の暗証番号変更やロック解除について、パソコン、スマートフォン及びコンビニエンスストアの端末を使用することにより可能な手続きがあります。
詳しくは、次のリンクをご覧ください。
関連情報
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マイナンバーカード普及促進室
住所：〒252-5277 中央区中央2-11-15 市役所第2別館4階
電話：042-769-8309 ファクス：042-754-7990
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