電子証明書の各種手続（電子証明書の失効、暗証番号の変更など）

電子証明書の失効等に関する手続き

次に該当する場合は、失効申請・秘密鍵漏えい等届出書を提出してください。

• 電子証明書が不要になった
• マイナンバーカードの紛失、盗難等があった
• 著しい破損等により、ICカードが使用できなくなった
• 電子証明書の暗証番号が漏えいした

なお、カードを紛失等した場合は、速やかにマイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178　無料）へ一時停止の電話連絡をしてください。（紛失等の受付は、24時間365日対応）
※外国語での対応や、IP電話等で上記の番号に繋がらない場合は、次のページをご確認ください。

• マイナンバー制度・マイナンバーカードに関する問い合わせ

申請ができる人

相模原市に住民登録があり、電子証明書の発行を受けた人
（注）15歳未満の人及び成年被後見人の場合には、法定代理人を同行のうえで申請・届出してください。

申請の受付窓口

各区役所区民課、各まちづくりセンター（橋本、中央6地区、大野南まちづくりセンターは除く）
受付時間：平日　午前8時30分から午後5時まで（各区役所区民課では、第2・第4土曜日　午前8時30分から正午まで受付を行っています。）

相模原駅マイナンバーカード申請特設窓口
受付時間、手続きできる方が一部異なりますので、詳しくは次のページをご覧ください。

• マイナンバーカード申請特設窓口について

お持ちいただくもの

• マイナンバーカード（紛失した人は、お持ちいただかなくても構いません。）

マイナンバーカードがない場合はその他の本人確認書類をお持ちください

• 運転免許証・パスポート等、官公署が発行した顔写真付きの本人確認書類
  ※前記の顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない人は、健康保険証など、顔写真の付いていない本人確認書類をお持ちください。ただし、照会文書をお送りして本人確認をさせていただいた上で申請を受け付けますので、手続きに日数がかかります。

原則ご本人が申請してください。やむを得ず、代理人が申請する場合には、ご本人の委任状や代理人の顔写真付きの本人確認書類が必要です（ご本人に照会文書をお送りしますので、日数がかかります）。詳しくは受付窓口にお問い合わせください。

電子証明書の暗証番号の変更等に関する手続き

次に該当する場合は、暗証番号変更・初期化申請書を提出してください。

• 暗証番号を忘れてしまった
• 暗証番号を規定回数（署名用電子証明書は5回、利用者証明用電子証明書は3回）以上、誤って入力してロックがかかってしまった
• 現在の暗証番号を変更したい

※暗証番号の変更は、自宅のパソコン上でICカードリーダーライタを使って、ご自身で変更することもできます。

申請ができる人

相模原市に住民登録があり、電子証明書の発行を受けた人
（注）15歳未満の人及び成年被後見人の場合には、法定代理人を同行のうえで申請・届出してください。

申請の受付窓口

各区役所区民課、各まちづくりセンター（橋本、中央6地区、大野南まちづくりセンターは除く）
受付時間：平日　午前8時30分から午後5時まで（各区役所区民課では、第2・第4土曜日　午前8時30分から正午まで受付を行っています。）

相模原駅マイナンバーカード申請特設窓口
受付時間、手続きできる方が一部異なりますので、詳しくは次のページをご覧ください。

• マイナンバーカード申請特設窓口について

お持ちいただくもの

• マイナンバーカード
  ※カードの住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）を入力していただきます。わからない場合はもう1点本人確認書類（運転免許証、健康保険資格確認書又は健康保険被保険者証等）が必要です。

原則ご本人が申請してください。やむを得ず、代理人が申請する場合には、ご本人の委任状や代理人の顔写真付きの本人確認書類が必要です（ご本人に照会文書をお送りしますので、日数がかかります）。詳しくは受付窓口にお問い合わせください。

一部のコンビニエンストア等での電子証明書の再設定手続きについて

各電子証明書の暗証番号は、片方の電子証明書の暗証番号を把握している場合、コンビニエンストア等でもう片方の電子証明書の暗証番号の再設定ができます。
利用にあたっては、マイナンバーカード対応のスマートフォンや専用のアプリケーションのインストールが必要ですが、窓口への来庁が不要で、平日夜間や土日も手続きができます。詳しくは、下記、公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。

• 公的個人認証サービスポータルサイト（外部リンク）

注1）15歳未満又は成年被後見人については、原則として署名用電子証明書を発行しないことから、利用者証明用電子証明書の暗証番号再設定については窓口で手続きが必要です。

注2）住民基本台帳用又は券面事項入力補助用（数字4桁）の暗証番号の再設定は窓口で手続きが必要です。利用者証明用電子証明書、住民基本台帳用、券面事項入力補助用の暗証番号を共通の番号で設定していた場合は、市町村窓口での転入手続きやカードの住所・氏名等の変更、電子証明書の更新等のときに住民基本台帳用及び券面事項入力補助用の暗証番号の再設定手続きが必要となる場合がありますのでご注意ください。