戸籍・住民票・印鑑登録・マイナンバーカード・電子証明書　よくある質問

質問マイナンバーカード（個人番号カード）の暗証番号（住民基本台帳用・券面事項入力補助用）を忘れました（ロックがかかってしまった）。

回答

一度設定した暗証番号を確認することはできませんので、暗証番号を忘れてしまった場合は、窓口で新しい暗証番号設定の手続きをしてください。
また、住民基本台帳用・券面事項入力補助用暗証番号の入力を3回間違えてしまうと、カードがロックされ、暗証番号を受け付けなくなります。カードがロックしたと思われる場合は、窓口でロック解除の手続きを行ってください。

受付窓口

各区役所区民課、各まちづくりセンター（橋本、中央6地区、大野南まちづくりセンターを除く）
受付時間：平日午前8時30分から午後5時まで（各区役所区民課では、第2・第4土曜日も午前8時30分から正午まで受付を行っています。）

令和6年4月1日から、相模原駅マイナンバーカード申請特設窓口でもお手続きできるようになります。受付時間、手続きできる方が一部異なりますので、詳しくは次のページをご確認ください。

• マイナンバーカード申請特設窓口について

お持ちいただくもの

• マイナンバーカード
• 運転免許証、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、障害者手帳、健康保険証、介護保険証、年金手帳など（氏名及び生年月日、又は氏名及び住所の記載があるものに限る）

申請者について

原則ご本人が申請してください。
やむを得ず、代理人が申請する場合には、ご本人の委任状や代理人の顔写真付きの本人確認書類が必要です（ご本人に照会文書をお送りしますので、手続きには日数がかかります）。詳しくは受付窓口にお問い合わせください。

※官公署発行の顔写真付き本人確認書類をお持ちでない人は代理人になれません。

• 署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書のパスワード忘れ・ロックについては、関連FAQをご確認ください。

関連ページ

• 関連FAQ電子証明書（公的個人認証サービス）のパスワードを忘れた場合、どうすればいいですか（コンビニ交付をしようとしたら暗証番号を間違えてロックがかかってしまった）。