戸籍・住民票・印鑑登録・マイナンバーカード・電子証明書　よくある質問

質問住民票の写しや印鑑登録証明書、戸籍証明書などのコンビニ交付について知りたい。

回答

コンビニ交付とは

コンビニ交付とは、マイナンバーカードを利用して、全国のコンビニエンスストアなどに設置されているマルチコピー機から、住民票の写し等の各種証明書を取得できるサービスです。

利用方法

マイナンバーカード（個人番号カード）と暗証番号の登録が必要です。
※「住民基本台帳カード」や「さがみはらカード」では利用できません。
マイナンバーカードの申請方法については、下記関連ページの「マイナンバーカードの申請方法」を参照ください。

ご利用の際は、マイナンバーカードを使用し、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）をマルチコピー機の液晶画面の案内に従って入力していただきます。
（注）暗証番号を3回間違えた場合は、その時点で利用できなくなりますのでご注意ください。

• 支払・受取をすべてマルチコピー機で行うため、証明書の内容を他の人に見られることはありません。
• 証明書には偽造・改ざん防止対策が施されています。

取得できる証明書

※住民票の写しや印鑑登録証明書の交付を希望する人で他市区町村に住民登録がある人は、住民登録のある市区町村にご確認ください。戸籍全部（個人）事項証明書や戸籍の附票の写しの交付を希望する人で、本籍が相模原市以外にある人は、本籍のある市区町村にご確認ください。
※平成30年1月4日からは一部の税証明書も取得できるようになりました。
詳細は下記関連FAQ「コンビニエンスストアで税証明書を取得したい。」を参照ください。

• 登録者本人及びその世帯員の「住民票の写し」
  ※住民票はマイナンバーや世帯主との続柄、本籍、筆頭者の記載項目を選択できます。
  ※住民票等に従来称していた氏を記載し公証している場合は、公証している旧氏が併記されます。
• 登録者本人の「印鑑登録証明書」
  ※住民票等に従来称していた氏を記載し公証している場合は、公証している旧氏が併記されます。
• 登録者本人及び同じ戸籍にいる人の「戸籍全部（個人）証明書」
  （本籍と住所地の両方が相模原市内にある人のみ取得できます。）
  ※除籍や改製原戸籍は取得できません。
  窓口または郵送（休日窓口での郵送交付の申請含む）で申請してください。
• 登録者本人及び同じ戸籍にいる人の「戸籍の附票の写し」
  （本籍と住所地の両方が相模原市内にある人のみ取得できます。）
  ※除籍や改製原戸籍の附票の写しは取得できません。
  窓口または郵送（休日窓口での郵送交付の申請含む）で申請してください。

手数料

• 住民票の写し　1通250円
• 印鑑登録証明書　1通250円
• 戸籍全部（個人）事項証明書　1通400円
• 戸籍の附票の写し　1通250円

※窓口より50円安くなります。

利用時間

• 住民票の写し、印鑑登録証明書　午前6時30分～午後11時
• 戸籍全部（個人）事項証明書、戸籍の附票の写し　月曜日～金曜日（祝日等を除く）午前9時～午後5時

（注）12月29日から1月3日を除きます。
（注）システムメンテナンスにより、サービスを停止することがあります。

利用できる主な店舗

次の店舗で利用できます（マルチコピー機設置店舗に限る）。

• セブン-イレブン
• ローソン
• ファミリーマート
• ミニストップ
• ポプラ
• イオンリテール　など

利用できる店舗の詳細については、次のリンク先をご参照ください。

• 利用できる店舗情報（外部リンク）
• 関連FAQコンビニエンスストアで税証明書を取得したい。

注意事項

証明書の返品・交換・手数料の返金はできません。
紙詰まりや印面の乱れ、機械のトラブル等により証明書が交付できなかった場合は利用店舗で手数料を返金いたしますので、その場で従業員に申し出てください。また、印面不良等の証明書は従業員に依頼して無効印を押してもらったうえで、利用者が持ち帰ってください。（後日申し出た場合は上記の対応はできません。ご注意ください。）
スマホ用電子証明書を利用したコンビニ交付のサービス開始については、関連ページ「コンビニエンスストアでの証明書自動交付サービス（コンビニ交付）」をご確認ください。

関連ページ

• コンビニエンスストアでの証明書自動交付サービス（コンビニ交付）
• マイナンバーカードの申請について
• コンビニエンスストア等での証明書の交付（外部リンク）