戸籍・住民票・印鑑登録・マイナンバーカード・電子証明書　よくある質問

ページ番号1000738

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質問住基カードを紛失してしまったのですが、どうしたらよいでしょうか。

回答

住基カードを紛失された場合は、次の方法により手続きを行ってください。

カードの利用一時停止及び廃止の手続きについて

• カードを紛失した場合等は、その旨を各区役所区民課、またはまちづくりセンター（橋本、中央6地区、大野南まちづくりセンターを除く）に届け出て、利用一時停止の手続きを行ってください。（電話での連絡もできます。）
• もし、紛失したカードを後日発見した場合は、本人確認書類を持参のうえ、窓口にお越しいただき、一時停止解除の手続きを行ってください。（官公署が発行した顔写真つきの本人確認書類と健康保険証、年金手帳などの2点がない場合は、後日、文書照会による手続きとなります。）
• また、発見できなかった場合は、本人確認書類を持参のうえ、すみやかにカード廃止の手続きを行ってください。
• カードの再交付は、平成27年12月28日をもって終了しました。

顔写真つきの身分証明書を作りたい場合や電子証明書を利用したい場合、マイナンバーカード（個人番号カード）の申請が必要です。マイナンバーカードの申請方法については次の関連FAQ「マイナンバーカード（個人番号カード）の申請方法について知りたい。」をご参照ください。

• 関連FAQマイナンバーカード（個人番号カード）を申請したい。

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