健康・医療・衛生　よくある質問

質問市民の医療に関する相談や市内の医療機関に対する苦情等の相談先を知りたい。

回答

患者さんや家族の方から医療に関する悩みや心配事の相談及び市内の医療機関の苦情等について、中立的な立場で専任の相談員（臨床経験を有する看護師）が相談をお受けしています。
なお、相談内容に応じて、助言や適切な担当機関をご案内いたします。
ただし、医療内容のトラブルについては、相談者が自主的に解決するための助言は行いますが、相談者に代わっての調査や交渉はできません。

• 利用案内
  • 原則として相模原市民の方からの相談又は、市内の医療機関（病院、診療所、薬局等）に関する相談を対象としています。
• 相談窓口
  • 相模原市医療安全相談窓口
• 相談方法
  • 専用ダイヤル　　電話042-769-9242
• 受付時間
  • 月曜日から金曜日まで（祝日・年末年始12月29日から1月3日を除く）
  • 午前9時から正午、午後1時から3時まで
  • 相談時間は原則として30分以内とさせていただきます。

なお、医療機関をお探しの場合は、かながわ救急相談センターで医療機関の案内をしてもらえますのでご相談ください。

かながわ救急相談センター（24時間365日年中無休）
電話番号　#7119
直通番号　045-232-7119または045-523-7119（※市外局番が「042」地域の固定電話・IP電話からは、直通番号におかけください。）
ファクス　045-242-3808（聴覚または音声・言語機能に障害のある方専用　医療機関案内のみ）

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• かながわ救急相談センター（♯7119）（外部リンク）