その他　よくある質問

質問架空請求と思われるハガキ（電話・メール等）がきました。対処方法を知りたい。

回答

身に覚えのない請求の場合

• 支払う必要はありません。
  無視して放置しておきましょう。架空の請求なのですから、「裁判手続」「差し押さえ」「強制執行」などの言葉に惑わされず、無視してください。
• 連絡をしてはいけません。
  間違いだと知らせたり、問い合わせたりするだけのつもりが、そこで脅かされ、恐くなって支払ってしまう被害が出ています。
  連絡をすることで、電話番号などさらに個人情報を知られてしまうおそれがあります。
• 電話などで請求してきた場合
  支払う義務はないので、支払わないと毅然と断り、今後連絡をしないようにはっきり言いましょう。
• 督促メールやはがきなど証拠は保管。 
  家族が代わって払わないように、自分には覚えがないことを伝えておきましょう。
• 銀行への振込みが指定されている場合
  当該銀行のお客様相談室にも情報提供してください。
• 根拠のない悪質な取り立てを受けたときや、支払ってしまったときは警察へ届け出ましょう。

消費生活センター

お問い合わせ　消費生活総合センター　電話042-775-1770

• 消費生活相談窓口のご案内

消費生活総合センター

• 所在地　相模原市緑区橋本6-2-1　シティ・プラザはしもと
• 受付時間
  • 月曜から金曜日　午前9時から午後4時まで
    ※第2・4金曜日は午後6時まで
  • 土曜・日曜、祝日　午前9時から正午まで、午後1時から4時まで
• 休所日　12月29日から1月3日まで
• 相談者の要件　市民又は市内在勤、在学、町田市民（来所のみ）

町田市民の電話相談は町田市消費生活センター（電話042-722-0001）へ

来所相談は町田市の消費生活センターでも受けられます。

• 町田市消費生活センター
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