携帯電話・スマートフォンからの119番

ページ番号1008852 　最終更新日 令和3年7月20日

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携帯電話・スマートフォンからの119番通報について

• ご自宅の固定電話と同様に「119番」へ通報してください。なお、市境付近や電波の状況等により、他の消防本部につながることがありますので、住所は必ず相模原市からお伝えください。
• 発生場所の住所がわからない場合は、お近くの目標物（公共施設など）をできるだけ詳しくお伝えください。また、住所がわからない場合や電波の状態が悪い場合は、一般の加入電話や公衆電話から通報をお願いいたします。
• 自動車等を運転中に利用しないでください。通報する際は、必ず安全な場所に停車させてから通報してください。
• 高速道路などでは、目標物などが少なく災害場所を正確に伝えられないこともありますので、なるべく1キロメートルおき（トンネル内は200メートルおき）に道路脇に設置されている非常電話を利用してください。
• 確認などのため、通信指令室から電話をかける場合もありますので、通報後、電源を切らないようにしてください。

GPS機能を「有効」にしてください

• GPS機能を有効にしていない場合やGPS測位システムに対応していない機種の場合は、受信したアンテナ（基地局）の位置から算出されたおおよその位置情報しか通知されないため誤差が生じます。この誤差により場所の特定に時間がかかることがあります。GPS機能付の携帯電話・スマートフォンをお持ちの場合は、GPS機能を有効に設定しておくようお願いします。

位置情報システムについて

位置情報システムとは、携帯電話やスマートフォンから119番通報をした際に、人工衛星（GPS衛星）を利用し、音声通話と併せて通報者の発信位置情報が通信事業者を経由して、自動的に通信指令室に通知され、指令装置の地図上におおよその場所を表示することができるシステムです。このシステムを利用することで携帯電話からの通報や、場所がよくわからなくて住所が言えない場合でも、音声による聞き取りと併せる事により救急車や消防車を出場させる時間を短縮することができます。
ただし、建物の中からの通報や電波の状態によっては、通報場所の算出が困難な場合もあります。

対象となる機種

第3世代（GPS測位対象機種）以降の機種で、対応機種等については、お使いの各携帯電話事業者にお問い合わせください。

消防へ通知される情報

電話番号、位置情報（緯度・経度）が通知されます。携帯電話やスマートフォンのGPS機能を有効にすることで、より精度の高い位置情報が通知されます。「184」が付加された発信者番号非通知の場合は、情報が通知されません。ただし、生命、身体等に危険があると認められ、位置情報の特定に時間を要すると判断した場合は、強制的に情報を取得することがあります。